Доставка

Как мы доставляем

Заказы отправляются службой СДЭК. Получить посылку можно в пункте выдачи или, там где услуга доступна, курьером до двери. Выбрать способ получения и город нужно при оформлении заказа.

Куда

по всей России;
в Казахстан;
в Беларусь.

Сроки

Мы передаём заказ в СДЭК в течение одного-двух дней после поступления оплаты. Время в пути зависит от региона; указанные сроки ориентировочные, фактические могут отличаться на день-два в любую сторону.

Стоимость

Цена доставки рассчитывается автоматически по тарифам СДЭК, когда вы вводите адрес или выбираете пункт выдачи. При заказе от 8 000 ₽ доставка бесплатна.

Отслеживание

Как только посылка передана перевозчику, мы присылаем трек-номер на указанную почту. По нему отправление можно найти на сайте СДЭК и в его приложении.

Получение посылки

Возьмите с собой документ, удостоверяющий личность, и номер отправления. Осмотрите упаковку при получении: если она повреждена, попросите сотрудника пункта составить акт и сообщите нам в тот же день.

Возврат и обмен

Пищевая продукция и добавки надлежащего качества обмену и возврату не подлежат — такова норма законодательства о защите прав потребителей. Если вам пришло не то, что вы заказывали, или товар оказался с дефектом, напишите нам — решим вопрос. Подробные условия указаны в пользовательском соглашении.