Возврат и обмен

Отказ от заказа до получения

Вы можете отказаться от заказа в любой момент до его получения — напишите или позвоните нам. Если заказ уже оплачен, вернём деньги тем же способом, которым была сделана оплата.

Возврат товара надлежащего качества

При покупке на сайте (дистанционным способом) вы вправе отказаться от товара в течение 7 дней после получения. Для этого должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства товара: целая упаковка, не нарушенные пломбы и маркировка. Документ об оплате желательно сохранить, но его отсутствие не лишает права на возврат — подойдут и другие доказательства покупки.

Мы вернём стоимость товара не позднее 10 дней с момента получения требования. Расходы на доставку возвращаемого товара от вас к нам оплачиваются за ваш счёт и могут быть удержаны из суммы возврата.

Если товар с недостатком или пришёл не тот

Если вы получили товар с браком, повреждённым, с истёкшим сроком годности или не тот, что заказывали, сообщите нам и приложите фото упаковки и содержимого. Вы можете выбрать замену на такой же товар, уменьшение цены или возврат денег. Расходы на пересылку в этом случае несёт магазин.

Повреждения упаковки при получении лучше зафиксировать прямо в пункте выдачи СДЭК — составить акт вместе с сотрудником.

Как оформить возврат

1. Напишите нам в Telegram или на почту, укажите номер заказа и причину возврата.
2. Мы согласуем способ отправки и пришлём адрес.
3. После получения и проверки товара вернём деньги тем же способом, которым вы платили.

Порядок возврата регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи. Если у вас остались вопросы — свяжитесь с нами, решим.